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Service- und Qualitätsversprechen

Unser Service- und Qualitätsversprechen

Für uns steht Qualität an erster Stelle!

Service- und Qualitätsversprechen

Siegel Qualität Qualität kommt von Qualifikation, Kompetenz von Erfahrung.

Die Qualitäts-Selbstverpflichtung der Helmut Hinz GmbH & Co., Köln | Hinz - Fachbetrieb für Sanitär- und Heizungstechnik in Köln

Die Qualitäts-Selbstverpflichtung der Helmut Hinz GmbH & Co., Köln

  1. Wir verbinden überzeugende handwerkliche Arbeit mit umfassendem, am Kunden orientiertem Service so, dass ein Höchstmaß an Qualität und dadurch Kundenzufriedenheit erreicht wird.
  2. Wir sind von unseren Lieferungen und Leistungen überzeugt. Daher bieten wir allen Kunden für Arbeiten seit dem 01.01.2010 neben der gesetzlichen Gewährleistung unsere auf bis zu 10 Jahre erweiterten Gewährleistungsbedingungen. Diese sind in unserer Qualitätsurkunde verbrieft.
  3. Um dauerhaft die Erreichung des hohen Ziels „Qualität“ zu sichern, sind wir Mitglied der Qualitätsgemeinschaft SHK‑EXPERT und beherzigen deren Grundsätze. Damit verpflichten wir uns, mit fachlichem Know-how durch vollhandwerkliche Ausbildung zu einer Planung und Ausführung nach modernsten technischen Standards und einer nachgewiesenen Sach- und Fachkunde für unser Gewerk.
  4. Die Qualität aller Leistungen wird im Wesentlichen von unserem Engagement, der Loyalität und der Kompetenz eines jeden von uns getragen. Um unseren hohen Wissensstand und unser handwerkliches Können weiter zu steigern, ist ständige Weiterbildung notwendig. Hierfür wird jedes Jahr aufs Neue der Schulungsbedarf individuell ermittelt, geeignete Weiterbildungsmaßnahmen festgelegt und durchgeführt.
  5. Wir haben Qualitätsstandards festgelegt, deren Einhaltung laufend überprüft wird und die kontinuierlich an neue Erfordernisse angepasst werden.
  6. Wir arbeiten ausschließlich mit erfahrenen, renommierten und verlässlichen Lieferanten zusammen. Der hohe Qualitätsstandard unserer ausgesuchten Partner sowie ein fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander führen zu ausgereifter Produktfunktionalität, hochwertigem Design und einwandfreier Ausführung.

Diese Selbstverpflichtung wurde vom Inhaber, Dipl.-Ing. Günter Hinz, sowie allen Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Auszubildenden der Helmut Hinz GmbH & Co. persönlich unterzeichnet.

 

99 % Weiterempfehlungsquote

Unsere Kunden bewerten uns auf den beim Auftragabschluss ausgehändigten und an uns zurückgesendeten Bewertungskarten überdurchschnittlich positiv und würden uns sofort weiterempfehlen.

99 % Weiterempfehlungsquote | Hinz - Fachbetrieb für Sanitär- und Heizungstechnik in Köln

Service Das sagen unsere Kunden

Entdecken Sie, was unsere Kunden über unseren Service sagen und wie wir durch hervorragende Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Ihre Anliegen überzeugen. Erfahren Sie, wie wir durch unser engagiertes Team und unsere kundenorientierte Arbeitsweise sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen und wie wir Sie mit erstklassigem Service unterstützen.

M. H. über Google

Die Firma Hinz und ihre Mitarbeiter sind unter den Handwerksfirmen etwas ganz Besonderes. Gute, einfache Terminvergabe, Pünktlichkeit der Mitarbeiter zu den vereinbarten Terminen, Sauberkeit und eine sehr hohe fachliche Kompetenz zeichnen die Mitarbeiter aus. Immer wieder gerne.

Kölner Privatkunde

Ich habe die Firma Hinz bei meinem Vermieter sehr gelobt. Als besonders angenehm empfand ich, dass die Monteure über die anstehenden Arbeiten gut informiert waren. Auch das saubere Erscheinungsbild der Leute –prima, genau wie ihre Arbeit.

Kölner Privatkunde, Vermieter von Wohnungen

Qualitätsversprechen werden heutzutage von jedem zur passenden oder unpassenden Gelegenheit abgegeben. Der Kunde und die Qualität der Handwerkerleistung stehen angeblich im Mittelpunkt - so wird es versprochen. Auch die Firma Hinz verspricht Qualität - es gibt dazu eigens eine Qualitäts-Selbstverpflichtung. Im Unterschied zu den vielen anderen Betrieben wird diese Selbstverpflichtung eingehalten, weil sie gelebt wird!

Kölner Privatkunde, Wohnungseigentümer

Ich habe mehrere Angebote eingeholt, bevor ich mich für Ihre Firma entschieden hatte. Entscheidend war, dass Ihr Angebot sehr informativ war, im Gegensatz zu Ihren Mitbewerbern. Diese Anfangserwartung wurde dann auch nicht enttäuscht. Ich war beeindruckt von der gewissenhaften Arbeitsweise Ihres Monteurs und möchte nächstes mal wieder von ihm besucht werden. Vielen Dank!

Kölner Immobilienverwalter von über 2.000 Wohneinheiten

Als Hausverwalter habe ich täglich mit sehr vielen Handwerkern zu tun. Dabei ist die Firma Hinz das einzige Unternehmen, bei dem ich erteilte Aufträge oder Angebotsanfragen nicht auf Wiedervorlage nehmen muss, weil ich weiß, dass alle Arbeiten zuverlässig und zeitnah erledigt werden.

Wohnungseigentümer, Köln-Sülz

Großes Lob: freundlich, kompetent, schnell und preislich völlig akzeptabel. Jederzeit zu empfehlen. Wir sind mehr als begeistert!

Wohnungseigentümerin aus Bergheim

Ich kann nur mein großes Lob aussprechen über Ihre Mitarbeiter und Ihre bei mir geleistete Arbeit. Die Firma Hinz hat hervorragende Mitarbeiter und ich werde Sie ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

K. Z. über Google

Terminkoordination: Die Terminvergabe klappt immer reibungslos. Es stehen viele Möglichkeiten zur Auswahl und diese werden immer sehr zuverlässig eingehalten. Mitarbeiter: Die Mitarbeiter der Firma Hinz kommen immer pünktlich, sind sehr höflich und freundlich. Qualität: Die Arbeitsweise ist sehr ordentlich und hochwertig. Nichts auszusetzen. Würde ich bei Bedarf immer wieder wählen!

Mieter aus Köln-Kalk

Ganz großes Danke, restlos glücklich für die schnelle Hilfe. Schnell vor Ort, sauber, kompetent. Super, weiter so.

Kölner Privatkundin, Mieterin einer Wohnung

Ich möchte gerne für zwei Ihrer Mitarbeiter ein großes Lob aussprechen: Die beiden Kollegen haben heute morgen in unserem Haus nicht nur hervorragende technische Arbeit geleistet, sondern zudem auch außerordentliche Serviceleistung und Freundlichkeit gezeigt.

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