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KUNDENAUSSAGEN


Ihr Kollege hat herausgefunden, warum unsere Heizung immer so hoch eingestellt laufen muß, nämlich weil der Fühler am falschen Ende montiert war! Die Firma, die wir vorher hatten, hat das in vielen Jahren nicht feststellen können, obwohl wir immer darauf hingewiesen haben. Super, vielen Dank für Ihren Einsatz!
Wohnungseigentümerin aus Köln-Ossendorf


In diesem Jahr habe ich soviele Unglaublichkeiten erlebt - wenn ich die Firma Hinz nicht hätte, würde ich in diesem Land verzweifeln. Diese Firma ist so aufgestellt, wie der Kunde das aus grauer Vorzeit kannte. Deshalb ein kleines Dankeschön und viele Grüße!
Besitzerin eines Mehrfamilienhauses in Köln-Sülz


Super Beratung Ihres Mitarbeiters auch abseits des Spülkastens. Eine Dysfunktion an der Mischbatterie im Hauptbad wurde sekundenschnell erledigt. Zusätzlich gabs Tips um das Bad generell in Schuß zu halten und nicht zu vergessen bei Urlaub die Wasserzufuhren zu sperren um im Falle eines Rohrbruchs vorzusorgen. Super Service!
Mieter aus der Kölner Innenstadt


Ich möchte mich ganz herzlich für den exzellenten Service bedanken. Ich bin rundum sehr zufrieden! Die kleinen Problemchen mit den Anschlüssen bei mir und dem Wunsch nach Aufkleben hat Ihr Kollege alles ganz hervorragend erledigt. Das WC sieht prima aus und funktioniert bestens. Besonders gut fand ich, dass sogar alles gereinigt wurde und sogar die fehlenden Teile mal eben beschafft wurden.
Wohnungseigentümer aus Köln-Klettenberg


Wir haben in Deutschland eine Kultur des Meckerns, nicht des Lobes. Davon weiche ich mal ab... Gestern früh angerufen, weil eine Therme komische Geräusche macht. Nachmittags (!) Ihre Mitarbeier da und meine Probleme gelöst. Perfekte Leistung, freundliche Mitarbeiter. Hinz ist nicht gerade billig, aber in USA heißt es richtig: "You get, what you pay for!" So, das musste mal raus.
Wohnungseigentümer aus Köln-Klettenberg


Ganz herzlich möchte ich mich bei Ihnen und Ihrem Team für die zuverlässige, saubere und so zeitnahe Reparatur des Bades meiner Mutter bedanken. Sie war ganz glücklich, als wir ihr sagten, dass alles so gut verlaufen ist. Nächste Woche kann sie sich selber davon überzeugen, da wir sie dann wieder nach Hause holen können. Sie haben uns aus einer richtigen Notlage heraus geholfen. Ohne ein funktionierendes Bad hätten wir keine 24 Stunden Betreuung aufnehmen können. Nochmals herzlichen Dank.
Mieterin aus Köln-Sülz


Ich habe Sie weiterempfohlen - auf Twitter!
Kölner Privatkunde aus Sülz


Ich war mit Ihrer Arbeit wieder 100% zufrieden - wie immer seit fast 40 Jahren!
Privatkundin aus Siegen


Vielen Dank für Ihre super Arbeit und die total netten Techniker!
Kölner Gewerbekunde aus dem Einzelhandel


Ich kann nur mein großes Lob aussprechen über Ihre Mitarbeiter und Ihre bei mir geleistete Arbeit. Die Firma Hinz hat hervorragende Mitarbeiter und ich werde Sie ruhigen Gewissens weiter empfehlen.
Wohnungseigentümerin aus Bergheim


Die Heizung funktioniert bestens und die Arbeiten wurden von Ihren sympathischen Mitarbeitern wirklich sehr zügig und professionell durchgeführt. Vielen Dank für Ihre Mühe und dass Sie sich an unsere kompliziert strukturierte Heizungsanlage überhaupt herangewagt haben.
Einfamilienhausbesitzer aus Köln-Sülz, der Auftrag war vorher von mehreren Heizungsfirmen abgelehnt worden


Als Hausverwalter habe ich täglich mit sehr vielen Handwerkern zu tun. Dabei ist die Firma Hinz das einzige Unternehmen, bei dem ich erteilte Aufträge oder Angebotsanfragen nicht auf Wiedervorlage nehmen muss, weil ich weiß, dass alle Arbeiten zuverlässig und zeitnah erledigt werden.
Kölner Immobilienverwalter von über 2.000 Wohneinheiten


Bedingt durch einen Wasserrohrbruch und eine Reparatur an unserer Therme, hatten/haben wir derzeit mehrfach Mitarbeiter Ihres Unternehmens bei uns im Haus. Da alles wirklich sehr reibungslos verlaufen ist, möchten wir heute (gerne an Sie) ein großes Lob loswerden: Ihre Mitarbeiter haben sich in allen Fällen durch Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und "sauberes" Arbeiten (neben der kompetenten Umsetzung) ausgezeichnet. Uns hat auch die freundliche und kundenorientierte Art gefallen, die sich wie ein roter Faden durch alle Kontakte gezogen hat. Das hat den Rohrbruch ein wenig erträglicher gemacht. Da wir in der Umbauphase unseres Hauses mehrfach Handwerker im Haus hatten, können wir aus Erfahrung sagen: Nicht jeder Handwerker zeichnet sich durch ein solches Verhalten aus! Machen Sie weiter so … uns hat es sehr gut gefallen.
Kölner Privatkunden nach Wasserrohrbruch


Nach telefonischer Besprechung haben Ihre Mitarbeiter unsere Eigentumswohnung im kompletten Bäderbereich sowie bezüglich einer Aufrüstung der Fußbodenheizung auf Einzelraumsteuerung saniert. Nach Abschluss dieser Maßnahmen und einigen Monaten "Lebenserfahrung" in den Räumen dürfen wir uns herzlich bei Ihnen für die absolut perfekte Arbeit bedanken. Zu jedem Zeitpunkt der Planung, Produktauswahl, in der Badausstellung sowie bei der umfangreichen Vorbereitung und Montage haben wir uns brilliant und ehrlich beraten und umsorgt gefühlt, bei kleineren Problemen und einem befürchteten Notfall in der Weihnachtszeit hatten wir umgehend kompetente Ansprechpartner in Ihrem Bürobereich bzw. in Form des Notdienstes, so dass wir abschließend unser größtes Lob für Ihre Firma aussprechen möchten, die wir jederzeit gerne weiterempfehlen können und werden! Meine Frau und ich freuen uns außerordentlich, einen derart zuverlässigen Partner auch zukünftig an unserer Seite zu wissen und bitten Sie, unsere hiermit vergebene "Bestnote" an alle Ihre beeindruckend engagierten Mitarbeiter weiterzugeben!
Kölner Privatkunde nach Wohnungssanierung


Bei einer für mich größeren Maßnahme (Sanierung einer 90 qm Wohnung in Köln-Klettenberg) hatte der zuständige Projektleiter dafür gesorgt, dass alles wunderbar funktionierte und die verschiedenen Gewerke reibungslos zusammen arbeiteten. Er war ständig für mich ansprechbar und veranlasste alles Nötige umgehend. Selbst bei meinen wiederholten Laienfragen verlor er nie die Geduld und erläuterte mir Arbeitsabläufe mit großer Freundlichkeit. Auch wenn etwas mal nicht so gut zu laufen schien, stand für ihn die unbedingte Orientierung am Kunden im Vordergrund. Hierfür bin ich ihm und seinen Kollegen von der Firma Hinz sehr dankbar. Was ich auf Ihren Meinungskarten immer ankreuze, wiederhole ich daher auch hier gerne: Ich kann die Firma Hinz immer weiter empfehlen, da sie genau das lebt und tatsächlich umsetzt, was sie mit Ihrer Qualitäts-Selbstverpflichtung verspricht. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen weiterhin guten Erfolg!
Kölner Privatkunde, Vermieter von Wohnungen


Ich hoffe, Sie bekommen für Ihr Team viele Komplimente - heute möchte ich auch mal eins loswerden: … Dieser Monteur reiht sich nahtlos ein in eine ganze Reihe von Mitarbeitern des Hinz-Teams, die ich über die Jahre so positiv erlebt habe … bis hin zu dem tollen Team im Sülzer Büro - stets waren Sie alle äußerst zuverlässig und gewisssenhaft, kundenorientiert und freundlich, kompeten und bestens aus- und weitergebildet. Eine derartige Leistung von so vielen Mitarbeitern ist leider nicht selbstverständlich. Darum Ihnen allen einfach mal so ganz herzlichen Dank für Ihre Arbeit!
Kölner Privatkundin, Wohnungseigentümerin


Es war eine Freude, so zuverlässige, ordentliche, kompetente und auch gewerkeübergreifend beratende Mitarbeiter einer Firma auf unserer Baustelle wirken zu sehen. Gleichzeitig haben wir auch die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Bauleitung, die uns stets erreichbar und unterstützend zur Seite stand, schätzen gelernt. Beides zusammen verhalf uns zu einem stressfreien und reibungslosen Ablauf der Arbeiten. Schönen Dank.
Kölner Privatkunde nach Badsanierung


Ich habe schon sehr viel mit Handwerkern zu tun gehabt und dabei selten eine so gut strukturierte, aufeinander abgestimmte Arbeit erlebt. Ihre Angestellten haben sauber und präzise gearbeitet. Sie haben darauf geachtet, unsere Arbeit nicht zu stören und sie waren von einer ausgesuchten Höflichkeit auch unseren Kita-Eltern gegenüber, die dies lobend erwähnten. Ihre Firma hat professionell gearbeitet, dafür danke ich Ihnen im Namen des gesamten Teams. Ich werde Sie weiterempfehlen.
Leiterin einer Kölner Kindertagesstätte


Einen besonderen Dank an den Techniker, der die neue Mieterin in das komplexe Heizungssystem eingewiesen hat und an den Kundendienstleiter, der in einer schwierigen Lage noch einen Termin für uns herbeigezaubert hat!
Kölner Privatkunde, Vermieter


Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken für die hervorragenden Arbeiten bei meiner Badsanierung, die von allen Beteiligten schnell und einwandfrei durchgeführt wurden. Man kann Sie als Projektleiter und die Firma Hinz nur bestens weiterempfehlen
Kölner Privatkunde, Wohnungseigentümer


Sie sollen wissen, wie glücklich wir darüber sind, dass Sie uns diesen Kollegen geschickt haben. Danke, danke, danke. Er ist nicht nur liebenswürdig, sondern hoch kompetent, fleißig und ausgesprochen ordentlich. Bei uns hat eine Arbeitsstelle noch nie so gut ausgesehen. Für uns ist dieser "Goldjunge" der Handwerker des Jahres 2014!
Hausverwalterin aus Porz-Ensen


Wir bedanken uns ganz herzlich für die hervorragende Arbeit, die Ihre Mitarbeiter bei uns geleistet haben. Wir sind überglücklich, dass wir eine der modernsten Heizungsanlagen in unserem Haus eingebaut bekommen haben
Kölner Privatkunden, Eigentümer eines Einfamilienhauses


In die Projektplanung wurden meine Wünsche sehr gut aufgenommen, ergänzt und umgesetzt. Die Arbeiten wurden sehr sauber und pünktlich ausgeführt. Die Handwerker sind alle überaus freundlich. Die Firma genießt mein vollstes Vertrauen und ich kann dieses Unternehmen mit bestem Gewissen empfehlen.
Kölner Privatkunde, Eigentümer Einfamilienhaus


Ich bin von Ihrem Monteur begeistert gewesen, weil er so zielstrebig auch noch unseren blöden Wasserhahn einfach dazu repariert hat! Das hat wohl auch etwas mit Mitarbeiterführung zu tun, dass Sie Ihre Leute zeitlich nicht so unter Druck setzen, dass so etwas möglich ist: Sehr gut, ich hoffe, ich liege mit meiner Einschätzung richtig; bitte dann so weitermachen.
Kölner Privatkunde, Wohnungseigentümer


Papier ist ja bekanntlich geduldig und muss viel ertragen. Qualitätsversprechen werden heutzutage von jedem zur passenden oder unpassenden Gelegenheit abgegeben. Der Kunde und die Qualität der Handwerkerleistung stehen angeblich im Mittelpunkt - so wird es versprochen. Auch die Firma Hinz verspricht Qualität - es gibt dazu eigens eine Qualitäts-Selbstverpflichtung. Im Unterschied zu den vielen anderen Betrieben wird diese Selbstverpflichtung eingehalten, weil sie gelebt wird! Bei verschiedenen Maßnahmen, bei denen ich Monteure/Techniker der Firma Hinz bestellt hatte, gab es nie einen einzigen Grund zur Beanstandung! Das betrifft sowohl die fachliche Ausführung der Arbeiten, die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter sowie deren unbedingten Willen, ihren Einsatzplatz immer wieder so zu verlassen, wie sie ihn vorgefunden hatten. ... Alles wurde immer sauber zurückgelassen.
Kölner Privatkunde, Vermieter von Wohnungen


Die Firma Hinz wurde von uns beauftragt, eine moderne Heizungsanlage zu installieren. Die Beratung und Baubetreuung waren kompetent, kundenorientiert und vorbildlich. Die Termine wurden eingehalten. Die eingebauten Produkte entsprechen voll unseren Erwartungen. Mit den ausgeführten Arbeiten waren wir sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren püntklich, sauber und sehr freundlich, sie haben sich korrekt verhalten. Die Kollegen haben untereinander jeden Arbeitsschritt vorbildlich besprochen und korrekt ausgeführt. Die Räume wurden nach Arbeitsschluss immer sauber verlassen. Heute war der Kaminfeger hier und hat die Abnahme vorgenommen. Eine solche Anlage hat der Kaminfeger noch nicht gesehen. Er war vollauf begeistert.
Privatkunden aus dem Bergischen Land, Eigentümer eines Einfamilienhauses


Liebe Mitarbeiter der Firma Hinz, wenn man morgens um kurz vor 6:00 Uhr wegen eines komischen Geräusches aus dem Bett fällt und einem Sekunden später klar wird, dass es sich um Fontänen von Wasser aus einem geplatzten Wasserrohr im Keller handelt, fühlt man sich ziemlich hilflos. ... Wie gut, dass es die Firma Hinz gibt, der Kollege aus dem Notdienst war eine halbe Stunde später vor Ort, peilte die Lage und versprach, alles daran zu setzen, damit der Schaden am gleichen Tag noch behoben wird. Und so kam es auch: ... Ihrem Team möchte ich herzlich und ausdrücklich für den flotten und tollen Service danken. Ein Rohrbruch ist immer eine blöde Sache und mit allerlei Folgen verbunden. Doch es ist wohltuend, wenn man Handwerker hat, die sich kümmern, schnell sind, eine tolle Arbeit machen und dabei auch noch gut gelaunt und zuvorkommend sind!
Kölner Privatkunde, Mieter einer Wohnung


Vielen Dank für Ihre ausführliche e-mail. Ich habe heute den Perlator entfernt, um ihn zu reinigen und hatte gleich wieder warmes Wasser! Sie haben mir sehr geholfen, vielen vielen lieben Dank. Eine Reparatur bzw. Wartung hätte mein derzeit knappes Budget doch arg strapaziert. Ich bedanke mich auch sehr für das freundliche und sympathische Telefongespräch, in dem Sie mir so geduldig alles erklärten! Es freut sich und grüßt Sie ganz herzlich Ihre ...
Privatkundin aus Hürth, Mieterin einer Wohnung


Ich habe mehrere Angebote eingeholt, bevor ich mich für Ihre Firma entschieden hatte. Entscheidend war, dass Ihr Angebot sehr informativ war, im Gegensatz zu Ihren Mitbewerbern. Diese Anfangserwartung wurde dann auch nicht enttäuscht. Ich war beeindruckt von der gewissenhaften Arbeitsweise Ihres Monteurs und möchte nächstes mal wieder von ihm besucht werden. Vielen Dank!
Kölner Privatkunde, Wohnungseigentümer


Besonders betonen möchte ich, dass ich jetzt schon mehrfach erlebt habe, dass die Beratung des technischen Ansprechpartners am Telefon sehr kompetent und nicht auf maximalen Profit aus ist, sondern auf Kundenzufriedenheit.
Kölner Privatkunden, Wohnungseigentümer


Ich möchte gerne für zwei Ihrer Mitarbeiter ein großes Lob aussprechen: Die beiden Kollegen haben heute morgen in unserem Haus nicht nur hervorragende technische Arbeit geleistet, sondern zudem auch außerordentliche Serviceleistung und Freundlichkeit gezeigt.
Kölner Privatkundin, Mieterin einer Wohnung


Besten Dank für die schnelle Hilfe beim Ausfall unserer Heiztherme. Ihr Techniker hat Sachkennntnis gezeigt und konnte schnell die Ursache für den Ausfall bestimmen und beseitigen. Ihm gilt unser besonderer Dank.
Kölner Privatkunde, Wohnungsmieter


Ich habe die Firma Hinz bei meinem Vermieter sehr gelobt. Als besonders angenehm empfand ich, dass die Monteure über die anstehenden Arbeiten gut informiert waren. Auch das saubere Erscheinungsbild der Leute –prima, genau wie ihre Arbeit.
Kölner Privatkunde


Nach einigen Anlaufschwierigkeiten, habe ich festgestellt, dass meine Aufregung fast umsonst war. Wir sind mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Alle Handwerker haben toll gearbeitet und es lief alles Hand in Hand. Unser neues Badezimmer ist herrlich. Es ist genau so, wie Sie es vorher gesagt haben: Hätten wir das doch schon Jahre vorher gemacht. Aber leider hatten wir damals nicht die Mittel dazu. Ihre Beratung war super, so dass wir jetzt den Eindruck haben, dass auch das Design für die nächsten 20 Jahre (mindestens :-)) aktuell bleiben wird. Nochmals vielen Dank für die Beratung, die Koordination und die Abwicklung. Sie haben ein tolles Team am Start.
Privatkunden aus Braunsfeld nach Badsanierung


Das war eines der besten Handwerkerteams, die wir je hatten - pünktlich, höflich, kompetent, schnell!
Kölner Privatkundin, Eigentümerin eines Einfamilienhauses in Junkersdorf


Ganz großes Danke, restlos glücklich für die schnelle Hilfe. Schnell vor Ort, sauber, kompetent. Super, weiter so.
Mieter aus Köln-Kalk


Vielen herzlichen Dank! Dank der professionellen und zuvorkommenden Arbeiten haben wir nun wieder eine warme Wohnung. Danke, dass Sie auch am Freitagnachmittag so schnell parat waren.
Mieterin aus der Kölner Innenstadt