Kundendienst

Ob Thermenstörung, Rohrbruch oder neue Armatur – mit unserem gut ausgerüsteten Kundendienst helfen wir Ihnen schnell und kompetent. Wir starten für Sie von Montag bis Freitag um 8.00 Uhr und sind Montag bis Mittwoch bis 17.00 Uhr, Donnerstag bis 18.00 Uhr und Freitag bis 14.45 Uhr für Sie erreichbar – … und im Notdienst natürlich rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr!

Heizungs- und Regeltechnik, Wasseraufbereitung, Gasversorgung, Rückstauschutz oder Pump- und Hebeanlagen: Mit wachsenden Ansprüchen an Komfort und Umweltschutz steigt die Komplexität der modernen Haustechnik. 

Unsere Techniker übernehmen auf Wunsch die regelmäßige Wartung Ihrer haustechni­schen Anlagen, verlängern damit deren Lebens­dauer und gewährleisten einwand­freie Funktion. Gerne erledigen wir auch die Terminüberwachung für Sie und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn eine War­tung fällig ist.

Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden und stehen Ihnen deshalb mit vielfältigen Serviceleistungen zur Verfügung – und das an 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. 

Bei technischen Störungen, wie z. B. einem Wasserrohrbruch, einem Ausfall der Warmwasserversorgung oder der Heizung, rufen Sie einfach unseren Kundendienst an. Einer unserer Techniker kommt dann auf dem schnellsten Weg zu Ihnen und behebt das Problem.

Wird ein Rohrbruch oder eine sonstige Leitungsundichtigkeit festgestellt, heißt es: kühlen Kopf bewahren und sofort handeln.

An dieser Stelle kann unsere 24-Stunden-Bereitschaft sich im wahrsten Sinne des Wortes für Sie „auszahlen“: Zwar ist ein Schaden bereits entstanden, aber jetzt geht es um die Minimierung der negativen Folgen. Dabei zählt unter Umständen jede Minute.

Nach einem Rohrbruch gilt es, den entstandenen Schaden gewissenhaft und vollständig zu analysieren, damit Folgeschäden ausgeschlossen werden können: Welche Baustoffe haben wie viel Feuchte aufgenommen? Sind Hohlräume – z. B. unter dem Estrich – vollgelaufen?
Exakte Messverfahren helfen, sicher zu entscheiden, welche Verfahren zur Trocknung geeignet sind und wie Gefahren für Gesundheit und Eigentum begegnet werden kann. Elektronisch kontrollieren und steuern unsere Geräte eine effiziente und wirtschaftliche Trocknung. Wie lange diese im Einzelfall auch dauern mag – Sie zahlen nur den vereinbarten Festpreis! 

Zur Behebung von Wasserschäden sind nicht selten zahlreiche Gewerke vonnöten. Angebote, Terminkoordination, Kontrollen, und Abnahmen: All das übernimmt gern ein fester Ansprechpartner in unserem Team für Sie. Wenn Sie es wünschen, regeln wir den Schaden auch direkt für Sie mit Ihrer Versicherung.

Eine Kanalverstopfung kann schwerwiegende Folgen haben: Unter Umständen sind mehrere Abflüsse betroffen und im Extremfall fließt das Wasser im ganzen Haus nicht mehr ab. Dann ist schnelles Handeln gefragt!
Unser spezialisiertes Partnerunternehmen entscheidet auf Basis der Ursachenanalyse über die einzusetzende Methode. Die Verstopfung wird entfernt. Danach erfolgt eine intensive, aber schonende Reinigung der Rohre.